商品の保証とアフターサービス

ジュエリーのリフォームとオーダーメイド 結婚/婚約指輪
自社工房で安心・格安に製作できます
商品の返品について 宝石・貴金属製品の場合はパソコンのモニターでは質感や色が判断できないと思います。 御心配なお客様には鑑別書の作成やサイズ直し・刻印などの加工をする前に 商品またはサンプルをお送りさせていただきますので実物をご確認下さい。 了解をいただいてから加工をさせていただきます。 イメージ違いや不良品で返品をされる場合は到着から3日以内にご連絡をいただき 7日以内に商品を当社まで返送してください。 返送された商品を確認いたしましたら速やかに交換品の発送または返金処理させていただきます。 なお、オーダーメイド品に関しましてはご注文を承ってから1点ずつ製作いたしますので ご注文後の返品・キャンセルはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。 また指輪などサイズ直し、その他加工が必要な商品は1度加工した場合は 返品・交換ができません。加工前に商品を確認していただくことをおすすめいたします。 |
返品・交換の条件 | ●万一、不良品であるか商品に明らかな欠陥がある場合 ●ご注文の商品と異なる商品が届いた場合 ●商品写真とイメージが違う場合 到着から3日以内にご連絡、7日以内に返送をお願いします。 イメージ違いやお客様都合の返品の場合は到着から3日以内に ご連絡をいただき7日以内に当社まで返送して下さい。 ただし少しでもご使用になった商品の返品は固くお断りさせていただきます。 (試着程度ならOKです。商品に細かい擦り傷などの明らかに使用した痕跡が 見受けられる場合には不可となります。) |
返品時の送料 | 不良品や商品違いによる場合は当店にて負担します。 (送料着払いで当店宛に商品を返送してください) お客様都合の場合はお客様の御負担でお願い致します。 |
返品不可の条件 | オーダーメイド品やダイヤモンド・ルース、サイズ直しなどの加工をした商品や 鑑別書を作成した商品の返品は御遠慮下さい。 ご心配な場合は加工前に商品を発送いたしますので、 実物を確認していただいた後に加工させていただきます。 加工前でしたら返品OKです。 |
返金時の振込み 手数料について | 不良品や商品違いによる場合は当店にて負担します。 お客様都合の場合は振り込み手数料と往復の送料を引いた金額を 商品到着後すみやかに返金させていただきます。 |
商品の保証について 1年間は無料保証となります。 指輪のサイズ直し・変形直し・新品仕上げ、ネックレスの切れなおしなど簡単な修理は 1年間の間1度に限り無料で修理させていただきます。 当店は永久保証ではありませんが、製作費・加工代をできるだけ安く抑えております。 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 1年以上経過した当社で販売した商品についても実費にて責任を持って修理させていただきます。 修理代はケース・バイ・ケースですが当店商品に関しましては可能な限り低価格で承ります。 自社工房にて加工・修理いたしますのでアフターサービスは万全です。 |
保証対象商品 (保証適用外商品) | 当社で1年以内に販売したすべての宝石・貴金属製品 (1年以上経過した商品でも実費お客様負担にて保証させていただきます) ただし天然石の紛失・破損などの場合は原状回復が不可能ですので 保証の適用外とさせていただきます。 また明らかなお客様の過失による破損の著しい商品につきましては、 1年以内であっても有料保証となりますので御注意下さい。 宝飾品の素材は金やプラチナなど貴金属で耐久性がとても高いのですが、 鉄やステンレスなどと比較しますとかなり軟らかい金属になります。 そのため強い衝撃が加わりますと傷がついたり変形したり 石が取れてしまうことがあります。できるだけ衝撃を与えないよう、何か作業をするときは 外しておくなどお気をつけてお使いいただきますようお願い申し上げます。 |
保証内容 | 指輪のサイズ直し・新品仕上げ、チェーンの切れ直しなど簡単な修理は 1年間無料で承ります。 1年以上経過した商品についても実費にて有料保証いたします。 それ以外の加工についても当社で販売した商品については 実費にて責任をもって修理させて頂きます。 |
保証限度 | 石やパーツ類などがすべて揃っている場合は原則として修理して原状回復いたします。 石やパーツなどがなくなっている場合には石やパーツ代の実費をご負担いただきます。 ただ天然石などで割れてしまった場合などは保証の範囲外とさせていただきます。 |
保証期間 | 1年間です。 1年を過ぎた商品についても自社工房にて実費にてお値打ちに修理いたします。 自社工房にて加工・修理するのでアフターサービスは万全です。 |
保証適用外 | 保証書の提示がない場合やお客様の過失による誤った使用や 不当な取り扱いが原因の損傷については、保証の対象外とさせていただきます。 また天然石の紛失・破損などの場合についても保証の対象外とさせていただきます。 |
備考 | 全商品に当店保証書をお付けいたします。 保証書は当店で購入した証明書になりますので大切に保管してください。 当店で購入していただいた商品は責任をもって修理・加工などの アフターサービスをさせていただきます。 |